Retourbeleid
Laatst bijgewerkt:
1. Recht op Retour (14 dagen)
U hebt het recht het product terug te geven binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, zonder opgave van redenen. Dit recht geldt conform de EU Consumentenrichtlijn (2011/83/EU).
2. Voorwaarden voor retour
Acceptabel voor retour:
- Verpakking moet ongebroken en ongebruikt zijn
- Alle originele onderdelen aanwezig
- Geen sporen van gebruik
- Originele doos of verpakking
NIET acceptabel voor retour:
- Geopende verpakking (hygiënische redenen voor voedingssupplementen)
- Ontbrekende of beschadigde onderdelen
- Beschadigde verpakking door grove schuld klant
3. Hoe retourneren?
Stap 1: Neem contact op via info@naturaleorinse.world of +31 20 891 4756
Stap 2: Vermeld uw ordernummer en reden voor retour
Stap 3: Verpak het product veilig en verzend het naar:
Naturaleorinse B.V.
Retour afdeling
Prinsengracht 487
1016 HT Amsterdam
Nederland
4. Verzendkosten
Retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij:
- Het product beschadigd of defect aankomt
- We de verkeerde artikel hebben gestuurd
- Het product niet aan beschrijving voldoet
In deze gevallen vergoeden we de retourkosten.
5. Restitutie
Vergoeding: Volledige aankoopprijs (€33,99)
Timing: Restitutie vindt plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst van het retourproduct en inspectie
Betaalmiddel: Geld terug op originele betaalmethode (of contant als kontant betaald)
6. Inspectie
Bij ontvangst van uw retourproduct zullen wij:
- Controleren of aan retourvoorwaarden is voldaan
- Het product controleren op beschadigingen
- U via e-mail of telefoon informeren over goedkeuring of weigering
7. Weigeringen
We kunnen retour weigeren als:
- De retourperiode is verstreken
- De verpakking geopend is
- Het product beschadigd is door klant schuld
- Onderdelen ontbreken
In dit geval sturen we het product terug naar u (u betaalt retourkosten).
8. Uitzonderingen
Voedingssupplementen: Geopende voedingssupplementen kunnen niet worden geretourneerd vanwege gezondheids- en hygiënerichtlijnen.
9. Contact
Vragen over retour?
+31 20 891 4756
info@naturaleorinse.world
Maandag-vrijdag 09:00-17:00